Envios e Devoluções
POLÍTICA DE ENVIO
Os pedidos realizados na loja online da Jump Baby são processados e despachados via Correios em até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento.
O prazo de entrega varia de acordo com a modalidade de envio escolhida:
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SEDEX: entrega expressa;
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PAC: entrega padrão.
O prazo exato de chegada será informado no momento do checkout, com base no CEP do cliente, através da integração dos Correio com a nossa loja.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
A Jump Baby se preocupa com a sua satisfação e quer garantir que sua experiência de compra seja sempre positiva. Por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor e adotamos práticas claras e acessíveis para trocas e devoluções de produtos adquiridos em nossa loja online.
1. Prazos para Troca ou Devolução
Desistência da compra (arrependimento): O prazo para solicitar o cancelamento da compra é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Produto com defeito de fabricação: O cliente tem até 30 (trinta) dias corridos para solicitar a troca ou devolução.
Troca por tamanho ou outro modelo: Pode ser solicitada em até 15 (quinze) dias corridos, desde que o produto não tenha sido usado e esteja com todas as etiquetas e embalagens originais.
2. Condições para Troca ou Devolução
Para que o processo seja aceito, o produto deve:
• Estar sem sinais de uso ou lavagem;
• Estar com a etiqueta original fixada e intacta;
• Estar com a embalagem original (quando aplicável);
• Acompanhar a nota fiscal (DANFE).
Observação: Produtos com sinais de uso, mau uso, avarias ou sem a devida comprovação fiscal não serão aceitos para troca ou devolução.
3. Procedimento
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento informando:
• Número do pedido;
• Motivo da solicitação;
• Imagens do produto (caso aplicável).
Canais de atendimento:
WhatsApp: (19) 98182-3413
E-mail: atendimento@jumpbaby.com.br
Após a solicitação, você receberá as instruções detalhadas para envio do(s) item(ns).
Nas trocas por motivos de defeito ou erro no envio do pedido, o custo do frete é de responsabilidade da Jump Baby.
Nas trocas por preferência (ex: tamanho ou modelo), o custo de envio de devolução e reenvio fica por conta do cliente.
4. Reembolso
Nos casos de devolução por arrependimento ou defeito, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento escolhida no momento da compra:
• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes;
• PIX ou boleto: o valor será devolvido em até 7 dias na conta indicada pelo cliente.